{"id":472,"date":"2014-01-20T07:38:49","date_gmt":"2014-01-20T07:38:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sherpagranada.com\/blog\/?p=472"},"modified":"2018-05-25T07:45:04","modified_gmt":"2018-05-25T07:45:04","slug":"retirada-cautelar-de-rescyou-de-mammut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sherpagranada.com\/blog\/2014\/01\/20\/retirada-cautelar-de-rescyou-de-mammut\/","title":{"rendered":"Retirada Cautelar de Rescyou de Mammut."},"content":{"rendered":"

En el marco de los controles de calidad internos que realizamos peri\u00f3dicamente, Mammut ha detectado que algunas de las unidades de lotes 12\/12 & 03\/13 del dispositivo para rescate en grietas\u00a0\u00abRescYou\u00bb<\/strong>\u00a0no satisfacen los requisitos funcionales. Con el objeto de eliminar cualquier posible riesgo para los usuarios, Mammut ha decidido retirar del mercado los lotes completos de producci\u00f3n 12\/12 & 03\/13 del producto \u00abRescYou\u00bb.<\/p>\n

El dispositivo \u00abRescYou\u00bb de Mammut se comercializa desde 2013 y representa un\u00a0innovador sistema para simplificar las operaciones de autorrescate o salvamento de\u00a0compa\u00f1eros en caso de ca\u00edda dentro de una grieta. Por ejemplo, durante la traves\u00eda de un glaciar. Mediante un polipasto compuesto por seis poleas, permite izar a la persona ca\u00edda con un esfuerzo muy reducido.\u00a0Recientemente, hemos detectado un defecto en dos de los lotes producidos de este\u00a0dispositivo. El bloqueo naranja del polipasto, que impide el retorno de la cuerda, no se\u00a0cierra por completo y se corre el riesgo de que esta se suelte y se deslice. \u00bfQu\u00e9 implica\u00a0eso? Que en caso de ca\u00edda a una grieta, el mecanismo ya no funciona para izar a otra persona ni efectuar un autorrescate.<\/p>\n

RescYou\u00bb:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Mammut solicita a todos los clientes propietarios de dispositivos \u00abRescYou\u00bb (n.\u00ba de\u00a0referencia 2210-01160) de lotes de producci\u00f3n 12\/12 & 03\/13 (comercializado a partir del\u00a010 de junio de 2013) que dejen de utilizar el producto de inmediato y nos lo devuelvan.<\/p>\n

El n\u00famero de lotes figura en la abrazadera azul del dispositivo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1. Env\u00ede el dispositivo Mammut \u00abRescYou\u00bb correspondiente a lotes 12\/12 & 03\/13 a\u00a0nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n

Para clientes residentes en Suiza \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Para clientes residentes
\ny fuera de la Uni\u00f3n Europea: \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 en la Uni\u00f3n Europea:<\/p>\n

Mammut Sports Group AG \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Mammut Sports Group GmbH
\nR\u00fcckruf RescYou \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0R\u00fcckruf RescYou
\nBirren 5 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Mammut-Basecamp 1
\nCH-5703 Seon \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 D 87787 Wolfertschwenden<\/p>\n

2. Lleve el dispositivo \u00abRescYou\u00bb al distribuidor o establecimiento especializado donde lo\u00a0compr\u00f3. Ellos se encargar\u00e1n de hac\u00e9rnoslo llegar en su nombre.\u00a0Los clientes que devuelvan su dispositivo \u00abRescYou\u00bb a Mammut recibir\u00e1n una notificaci\u00f3n\u00a0por escrito cuando nos llegue, que les indicar\u00e1 la fecha de entrega del producto de\u00a0reemplazo. Este servicio es totalmente gratuito. Les reintegraremos los gastos de env\u00edo.\u00a0Desde Mammut Sports Group lamentamos los inconvenientes causados y les pedimos\u00a0disculpas de antemano por el tiempo que deber\u00e1n esperar hasta recibir el dispositivo de\u00a0sustituci\u00f3n.
\nPara cualquier duda al respecto, Mammut ha dispuesto una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n\u00a0especial:<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: rescyou@mammut.ch
\nTlf: +41 (0)62 769 82 59 (horario de oficina)<\/p>\n

Desde Mammut Sports Group, les rogamos que acepten nuestras disculpas por las\u00a0molestias causadas.
\nUn cordial saludo
\nMammut Sports Group AG.<\/p>\n

Consulten a continuaci\u00f3n las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes:<\/p>\n

Preguntas frecuentes:<\/strong><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se retiran del mercado los lotes afectados?<\/strong>
\nEn el transcurso de uno de los controles de calidad internos que se realizan\u00a0peri\u00f3dicamente, Mammut ha detectado que en algunos productos de lotes 12\/12 & 03\/13,\u00a0el dibujo de la mordaza de la abrazadera naranja no est\u00e1 suficientemente marcado. Por\u00a0este motivo, tras emplear el sistema de poleas, el cordino no queda bloqueado o se\u00a0bloquea de manera insuficiente, de forma que la abrazadera gris se desliza por la cuerda\u00a0hasta volver a su posici\u00f3n de partida. Como consecuencia, los dispositivos \u00abRescYou\u00bb\u00a0afectados por este problema son inservibles para su funci\u00f3n primordial; no resultan \u00fatiles\u00a0para autorrescate ni salvamento de otras personas en caso de ca\u00edda a una grieta.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es que los dispositivos Mammut \u00abRescYou\u00bb de otros lotes no est\u00e1n\u00a0<\/strong>afectados por esta retirada del mercado?<\/strong>
\nEn el caso de los dispositivos de lotes de producci\u00f3n 12\/12 & 03\/13, el problema es que\u00a0uno de los componentes no cumple con las especificaciones obligatorias.\u00a0Todos los dem\u00e1s lotes producidos, con los n\u00fameros 03\/12, 05\/12, 06\/12 y 09\/12 se han\u00a0examinado para analizar sus componentes fundamentales y no se ha detectado problema\u00a0alguno. Por lo tanto, los productos de los lotes 03\/12, 05\/12, 06\/12 y 09\/12 se pueden\u00a0utilizar con total normalidad y sin ning\u00fan riesgo siguiendo las instrucciones de uso\u00a0habituales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se proceder\u00e1 a cambiarme el \u00abRescYou\u00bb que yo devuelva por uno nuevo?<\/strong>
\nCuando nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente reciba su \u00abRescYou\u00bb correspondiente a\u00a0lotes 12\/12 & 03\/13, se registrar\u00e1 la entrada del mismo con sus datos de contacto. A\u00a0continuaci\u00f3n, le remitiremos una notificaci\u00f3n por escrito para anunciarle que nos ha\u00a0llegado el dispositivo \u00abRescYou\u00bb que ha devuelto. Dicha notificaci\u00f3n incluir\u00e1 tambi\u00e9n en\u00a0efectivo los gastos de env\u00edo en que haya incurrido usted. Adem\u00e1s, le informar\u00e1 tambi\u00e9n\u00a0acerca de la fecha de entrega en que recibir\u00e1 el nuevo producto, en perfectas condiciones\u00a0t\u00e9cnicas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto durar\u00e1 el proceso de sustituci\u00f3n del \u00abRescYou\u00bb?<\/strong>
\nDebido a circunstancias de \u00edndole organizativa, no nos ser\u00e1 posible comenzar a enviar los\u00a0nuevos productos antes del 17.03.2014.<\/p>\n

\u00bfMe van a reintegrar los gastos de env\u00edo?<\/strong>
\nS\u00ed, junto con la notificaci\u00f3n de haber recibido el producto le haremos llegar los gastos en\u00a0efectivo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo determinar que el nuevo producto que me env\u00eden o los que todav\u00eda se\u00a0venden en los establecimientos comerciales no est\u00e1n afectados por este problema?<\/strong>
\nLos \u00fanicos productos afectados por este problema son los de lotes 12\/12 & 03\/13 (f\u00edjese\u00a0en el lote, que figura indicado en la abrazadera azul), todos los dem\u00e1s est\u00e1n en perfectas\u00a0condiciones y se pueden emplear sin inconvenientes.<\/p>\n

\u00bfPuedo seguir utilizando mi \u00abRescYou\u00bb? \u00bfQu\u00e9 pasa si no quiero devolver mi\u00a0producto?<\/strong>
\nRecomendamos encarecidamente que no se sigan utilizando los productos de lotes 12\/12 & 03\/13, ya que no podemos garantizar que funcionen correctamente.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo puedo utilizar el RescYou y cu\u00e1ndo deber\u00eda sustituirlo por uno\u00a0nuevo?<\/strong>
\nEn condiciones de uso normales y siguiendo las instrucciones correctas, si no sufre da\u00f1os\u00a0graves debidos a factores externos, el producto se puede utilizar durante un m\u00e1ximo de\u00a0cinco a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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